Кейс: сотрудничество с аутсорсинговым агентством
Как снизить издержки административного персонала и финансового отдела компании на 50%? Читайте кейс сотрудничества Наймикс с аутсорсинговым агентством, которое позволило сократить издержки на аренду офисов и перевести рабочие процессы в онлайн.
Цели
- Снижение издержек при администрировании исполнителей
- Оптимизация процесса выплат большому количеству исполнителей
Специфика
Наймикс начал сотрудничество с крупным аутсорсинговым агентством. Данная компания оказывает курьерские услуги федеральным ритейлерам. Администрирование курьеров велось традиционным способом: сотрудники компании и исполнители посещали офисы в городах для подписания документов. Документооборот также был в бумажном виде. Сотрудникам приходилось вручную проверять наличие статуса самозанятого у исполнителей. Для выплат использовались сторонние платежные системы. CRM-система был настроена некорректно. Уведомления о заключении (или расторжении) договора с иностранным гражданином приходилось оформлять самостоятельно и подавать их в МВД. Отсутствовала служба круглосуточной техподдержки для исполнителей.
Что было сделано
- На базе собственных разработок создано мобильное приложение для исполнителей клиента
- Внедрен Электронный документооборот (ЭДО)
- Созданы прозрачная структура проектов компании и реестр исполнителей в исправленной CRM-системе
- Налажен процесс выплат большому количеству исполнителей
- Оптимизированы регистрация и онбординг исполнителей. Сотрудник агентства отслеживает в системе не зарегистрировавшихся исполнителей и может напомнить завершить регистрацию.
- Автоматизирован процесс отправки уведомлений о заключении (или расторжении) договоров с иностранными гражданами
- Организованы процессы оказания консультационной и юридической поддержки сотрудников компании
- Создана служба круглосуточной технической поддержки исполнителей
Результаты за 3 месяца
- Снижены издержки административного персонала и финансового отдела компании на 50%
- Комиссия на услугу администрирования исполнителей снизилась на 0,5%
- Сэкономлено 2 млн руб за счет сокращения работы офисов в 6 городах и введения онлайн-регистрации.
- Существенно снижены налоговые и юридические риски компании благодаря ЭДО и шаблонизатору документов
- Повышена эффективность рабочих процессов за счет перенаправления сотрудников из офисов на объекты, требующие повышенного внимания.
- Создана прозрачная база данных исполнителей с разделением по объектам.
- Сокращены время регистрации и онбординга исполнителей.
- Для исполнителей упрощены процессы поиска заказов и отклика на них.
Таким образом, за 3 месяца сотрудничества наш клиент существенно изменил подход к выстраиванию бизнес-процессов. Цифровизация деятельности компании помогла снизить издержки, высвободить ресурсы и направить их на решение других задач. Вы также можете оптимизировать работу вашего бизнеса. Для этого оставьте заявку на бесплатную консультацию на нашем сайте, и мы вам поможем:
